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Zufriedenheitsgarantie

Meine Zufriedenheitsgarantie - Ihre Sicherheit

Ich möchte Ihre Erwartungen übertreffen und strebe eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen an. Schließlich ist Ihre Zufriedenheit auch entscheidend für meinen zukünftigen Unternehmenserfolg und sie sollen mich bedenkenlos weiterempfehlen können. Ich übernehme daher Verantwortung und lasse mich an Ihrer Zufriedenheit messen.

Meine Zufriedenheitsgarantie gilt für meine Dienstleistungen (Beratung, Schulung, Support) und Anschaffungen (Hardware, Software, Druckerzeugnis) - ohne Wenn und Aber:

  1. Zufriedenheitsgarantie
    Wenn Sie mit meiner Arbeit oder Teilen davon nicht zufrieden sind, weil ich nachweislich unsauber, unsachlich, nicht in Ihrem Interesse gearbeitet oder Vereinbarungen nicht eingehalten habe, dann zahlen Sie für diese (Teil-) Leistung keinen Cent.
  2. Offene Vorgehensweise & Preisgarantie
    Sie nennen das Problem (oder wir schauen gemeinsam was anfällt) und ich sage Ihnen, wie lange man dafür brauchen wird. Das ist für Sie die finanzielle Obergrenze. Brauche ich kürzer, so wird berechnet, was ich tatsächlich an Zeit benötigt habe. Dauert es länger, so ist die zusätzliche Zeit mein Problem und für Sie gilt die ausgemachte Obergrenze.
  3. Erfolgsgarantie
    Ich arbeite mit Erfolgsgarantie: Sollte ich abbrechen müssen, weil das vorliegende Problem größer oder nicht lösbar ist (in der Technik kann ja alles passieren), so gehe ich leer aus und Sie sind mir nichts schuldig. Nicht mal die Anfahrt.
  4. Hardware und sonstige Anschaffungen
    1. Sie bekommen bei Anschaffungen (Hard- und Software) ein Angebot auf Basis marktüblicher Preise. Die Hardware und Software kommt von zertifizierten Großhändlern oder direkt vom Hersteller.
    2. Sollte sich der Preis der Ware in der Zeit zwischen Angebot und Bestellung reduziert haben, bekommen Sie die Ware zu diesem günstigeren Preis.
    3. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie die angebotenen Anschaffungen wirklich benötigen, gehe ich mit Ihnen gerne die einzelnen Punkte durch und erkläre detailliert, warum diese sinnvoll sind. Auch suche und zeige ich, wenn möglich und realisierbar, weitere Alternativen auf.
  5. Verschwiegenheitsgarantie
    Vertrauen wird bei mir groß geschrieben. Daher bekommen Sie vor einer Zusammenarbeit auf Wunsch eine absolute schriftliche Verschwiegenheitserklärung. Denn Ihre Daten gehören ja nur Ihnen!

Sie sehen also: Ich arbeite ganz auf Ihrer Seite und unterstütze Sie, damit Sie eins sind: zufrieden. Und damit Sie nachts wieder ruhig schlafen können. Denn Sie wissen: Ihre EDV ist in der Hand Ihres bewährten IT-Fachmannes!